1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

• Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (JDG) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 30 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

• Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy.

• Aby zachować termin, należy wysłać informację o chęci zwrotu przed jego upływem na adres e-mail: sklep@mamawybiera.pl.

2. Procedura zwrotu krok po kroku

3. Koszty transportu i opłaty dodatkowe

• Bezpłatny transport: Sklep zapewnia bezpłatny transport zwrotny dla towarów zwracanych w terminie 30 dni (szczegóły ustalane drogą mailową).

• Opłata operacyjna: Ze względu na charakter produktów premium (inspekcja, sterylizacja, odświeżenie opakowań), od zwracanej kwoty brutto potrącana jest opłata w wysokości 15% wartości zamówienia.

• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru.

4. Zwroty dla firm (JDG)

Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni przysługuje osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą (JDG), gdy zakup nie posiada dla niej charakteru zawodowego. Pozostałe podmioty B2B nie podlegają ustawowemu prawu zwrotu.

5. Reklamacje

Sklep ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres sklep@mamawybiera.pl. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych.

6. Zwrot należności

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania i pozytywnej weryfikacji stanu towaru w magazynie w Bochni. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą, jaką dokonano płatności.

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży pomiędzy Parlour Sp. z o.o. a Klientem niebędącym konsumentem, będą rozstrzygane przez Sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby firmy Parlour Sp. z o.o. (Sąd Rejonowy dla Krakowa-Podgórza w Krakowie).