Terugbetalingsbeleid

 

Polityka zwrotów

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego mamawybiera.pl (dalej: „Sklep”).

Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

2. Prawo do odstąpienia od umowy – 30 dni

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, a w przypadku zamówień obejmujących kilka produktów – od dnia otrzymania ostatniego z nich.

Sklep mamawybiera.pl oferuje bezpłatny zwrot towaru w ramach 30-dniowego prawa odstąpienia od umowy. Jedyną opłatą jest 15% wartości zamówienia związanej z obsługą zamówienia, kosztami materiałów do pakowania oraz zasobami ludzkimi.

3. Procedura zwrotu

  1. Zgłoś chęć zwrotu poprzez oficjalny formularz zwrotu.
  2. Formularz należy przesłać z oficjalnego adresu e-mail Klienta na adres: sklep@mamawybiera.pl
  3. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia Klient otrzyma wiadomość zwrotną z dalszymi instrukcjami dotyczącymi odesłania produktu.
  4. Zwroty należy odesłać na wskazany adres: Magazyn MamaWybiera.PL, ul. Strzelecka 34, 32-700 Bochnia

Zgłoszenia przesłane po upływie 30 dni od otrzymania zamówienia nie będą rozpatrywane.

4. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt musi:

  • być kompletny,
  • być nieużywany,
  • nie nosić śladów użytkowania,
  • posiadać oryginalne opakowanie (jeśli było dołączone),
  • być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie.

5. Koszty zwrotu

  • Zwrot w terminie 30 dni jest bezpłatny dla Klienta.
  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Sklep, zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

6. Zwrot środków

Zwrot środków następuje w formie:

  • kredytu do wykorzystania w sklepie, lub
  • na wskazany przez Klienta rachunek bankowy, jeśli zaznaczył taką opcję.

Zwrot następuje w terminie 14 dni roboczych od daty potwierdzenia zwrotu i stanu nienaruszalnego przedmiotu zamówienia.

7. Wyłączenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
  • produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
  • produktów trwale połączonych z innymi rzeczami po dostarczeniu.

8. Reklamacje

Niniejsza Polityka dotyczy odstąpienia od umowy. Reklamacje z tytułu wad produktów rozpatrywane są na podstawie odrębnej Polityki reklamacyjnej dostępnej w Sklepie.

9. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
sklep@mamawybiera.pl

10. Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Do zamówień złożonych przed datą zmian stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

Polityka zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie mamawybiera.pl.